厦门海沧区拥有大批台资企业。今年以来,海沧区创新机关效能投诉处理机制,形成了“有序理诉、有力办诉、有效减诉”的良好局面,有力推动干部作风转变、机关效能提升、发展环境优化。

　　海沧区纪委副书记、监察局长郑榕平介绍说,海沧区积极拓宽机关效能投诉受理渠道,在原有的区效能投诉中心的基础上,构筑区、镇(街)、村(居)三级效能投诉网络,建立了效能投诉中心、信访局、纪委信访室、区政府门户网站“四位一体”的效能投诉受理平台。

　　海沧区还先后出台了《效能投诉中心工作职责》《效能建设“两查一通报”制度》等,对效能投诉的受理范围、办理程序、跟踪督办、责任追究等作出明确规定,对每一个办理环节提出具体要求。

　　今年4月,群众投诉未来海岸社区居委会活动房建设存在违规问题,区纪委、监察局立即牵头召集海沧街道、海投集团、未来海岸社区居委会等单位领导现场办公,不到3天时间就全部拆除违规活动房。