“双十一”光棍节的网购货物你收到了吗？光棍节的电商大战还历历在目，在家等待收货的买家成了最焦虑的群体。然而，在万里之外的美国也有这样的网购盛宴———黑色星期五（Black Friday）和网络星期一（Cyber Monday），月初，这个美国版本的“双十一”电商购物节落幕，不同的是，他们没有物流配送的困扰。一家厦门的企业舜亚科技为这一盛宴提供了关键技术支持。12日，舜亚所服务的亚马逊旗下购物网站Quidsi的运营执行副总裁及首席信息官来到厦门，揭开美国式网购的面纱。

　　本土70%的地区隔天送达

　　在面积有48个足球场大的仓库内，近千台机器人以每小时处理900个商品的速度装载货物……这就是美国最大的网络电子商务公司亚马逊花费5亿美元收购的电商品牌Quidsi的配送仓库。而让这数万台机器人拥有如此“智慧”的就是厦门舜亚科技有限公司。美国知名IT和数据领域专业媒体CNET特约撰稿人Shara Tibken引用第三方数据服务DeepField公司针对刚刚过去的感恩节促销季活动，对北美用户进行了购物网站流量分析，亚马逊旗下公司Quidsi公司在今年的网购盛宴中，以3.1%力压沃尔玛、团购大王Groupon成为北美的第五名。

　　舜亚总裁林劲松向记者介绍，舜亚与Quidsi的因缘始于2007年，舜亚开始为Quidsi最早的在线购物网站母婴在线（Diapers.com）做技术服务，此后，Quidsi先后推出的洗护、宠物、女性化妆品网站都是舜亚在背后操刀。Quidsi运营执行副总裁Scott Hilton告诉记者，今年舜亚支持Quidsi完成了4个新站点的上线，未来会建立更多专注女性市场的站点，例如珠宝、工艺品等。

　　机器人在仓库里穿梭取货

　　“我们并不是选商品的专家，但我们的物流服务是征服很多客户的关键。”林劲松告诉记者，作为Quidsi的唯一技术、服务和运营支持提供商，舜亚在2008年为Quidsi建了仓储管理系统，通过大量数据分析，设计数据驱动程序，让机器人不仅能在仓库里穿梭取货，还能让它行走最直接路径，将装箱成本压缩到最低。

　　“即使是在黑色星期五和网络星期一，我们的配送还是一样快，在美国本土70%的地区可以隔天送达。”Quidsi首席信息官Prasad Pola说道，在仓储方面，舜亚的仓储管理系统能够对仓库做好容量预估，让Quidsi在最忙碌的时候依旧不会出现爆仓的问题；在人力配送的环节，我们也需要很多临时工，但会选择用外包再配送的方式来提高效率。

　　让客户最快速度收到货物

　　“我们提供做好的价格，却不是最便宜的价格。”对于价格战，Scott Hilton说道，美国的“双十一”也会有很多折扣策略，但不是强制执行，价格低但是服务不好，那么客户体验则很差，一样降低了价值。Scott Hilton表示，价格敏感型客户很多，但是依旧有不少在价格敏感型之外的客户，更注重自身体验，我们就是要让客户最快速度收到货物，惊讶于我们的快速配送。“完全的价格战最终对于客户也是有损的。”Scott Hilton说道。

　　Prasad Pola则表示，中国的电商竞争比美国更为激烈，也正处于发展成型期，等到电商更为成熟，也许物流配送的问题也会迎刃而解。